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Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, como ebooks y archivos descargables, una vez que el producto ha sido entregado o descargado no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo que exista un error técnico que impida acceder al contenido o que la ley aplicable establezca lo contrario.

Si tenés problemas para recibir o descargar un producto digital, contactanos para que podamos ayudarte.

Productos físicos

Para productos físicos, podés solicitar una devolución o informar un problema con tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su estado original y, cuando corresponda, con su embalaje.

Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos lo antes posible e incluí fotos o información que nos permita verificar el inconveniente.

Los costos y condiciones de devolución pueden variar según el país, el proveedor y el tipo de producto.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, productos digitales ya descargados ni artículos personalizados, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

Reembolsos

Una vez aprobada una devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra modalidad.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el proveedor de pagos o la entidad bancaria.

Contacto

Para solicitar asistencia con una devolución o reembolso, comunicate con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en Ruah Store.